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Los social media o medios sociales son plataformas de comunicación en línea en las que los propios usarios son quienes crean  e intercambian los contenidos gracias al uso de las tecnologías de la Web 2.0. Dentro de la etiqueta “medios sociales” encontramos blogs, marcadores sociales, mundos virtuales, redes sociales… La figura del community manager (CM) o gestor de comunidades es justo la de crear, gestionar y dinamizar las comunidades virtuales en Internet aparecidas alrededor de redes como Facebook, Twitter, Google Plus, Instagram, Foursquare, Pinterest, Flickr o Linkedin.

Los servicios de Diapasó en el ámbito de los social media pueden centrarse en diseñar la estrategia de comunicación a seguir en las distintas plataformas en que esté presente el cliente (y crear los perfiles necesarios en caso de no existir) así como proporcionar la figura del community manager, sea de forma temporal o para una acción concreta, sea con continuidad.

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